旅店治理行业后疫情时代的思考 之 美团旅店板块的崛起

作者:yobo体育全站app发布时间:2021-11-21 00:37

本文摘要:旅店治理行业后疫情时代的思考 之 美团旅店板块的崛起此时现在,2020年下半年,海内的疫情可以说已经被我们伟大而又强大的祖国很好的控制住了,各行各业基本上已经恢复了七七八八。作为被一场突如其来的疫情打击的七零八落的服务行业,在疫情期间的惨样,Salaya柚子甜就不用多形貌了,想起来都是眼泪啊。 如今找个空闲的时间坐下来休息一下,作为一个酒管人,悄悄的冥想下疫情之后,在旅店治理行业默默发生,且又对整个酒管行业以后的生长发生了一些不大不小的影响的事情。

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旅店治理行业后疫情时代的思考 之 美团旅店板块的崛起此时现在,2020年下半年,海内的疫情可以说已经被我们伟大而又强大的祖国很好的控制住了,各行各业基本上已经恢复了七七八八。作为被一场突如其来的疫情打击的七零八落的服务行业,在疫情期间的惨样,Salaya柚子甜就不用多形貌了,想起来都是眼泪啊。

如今找个空闲的时间坐下来休息一下,作为一个酒管人,悄悄的冥想下疫情之后,在旅店治理行业默默发生,且又对整个酒管行业以后的生长发生了一些不大不小的影响的事情。想了想,美团旅店板块的崛起算是一个吧。做酒管的小同伴们都知道,旅店客源异地话是我们这个行业的一个显著的行业特点。这个很好解释,当地人在当地都是有家有口有住房的,谁没事儿去住价钱不菲的旅店啊!再说金窝银也不如自己的狗窝不是,因此旅店的客员十之八九都是外地客人。

随着海内经济的生长,国人的消费理念,消费习惯,消费认知,消费思维都在发生着悄无声息的变化,越来越多的当地人开始入住当地的旅店。Salaya柚子甜给大家说几个平时看起来习以为常,但又容易被人忽略的场景。场景一:在北上广这样的一线大都会,都会是如此的大,许多在996的公司上班的员工,事情在甲地,家在乙地,甲乙两地距离几十公里稀松平常,更有甚者,天天坐着高铁通勤上下班的大有人在。

这些人往往在拼着老命事情,从事的又往往是相对高薪酬的事情,由于客观原因,不得已住的很远(还是穷啊!),但又放不下眼前高薪酬胡萝卜的诱惑。那咋办,忍着天天长达几个小时的上下班通勤时间,跟丫死磕。问题来了,996公司暂时遇上个项目,加班熬夜是太正常不外的事儿了,晚上整个十一二点下班,甚至更晚,你还回家吗?想想回去公共交通是没了,打车预计也要破晓两点后抵家了,不算打车成本,睡不了几个小时就要起来继续赶车,索性、去TMD,在公司周边随便找个Motel洗洗睡了,横竖现在旅店行业不景气,一晚上也没多贵,再说另有公司报销津贴不是。

场景二:在某社交软件上约的红男绿女,你觉的他们会回家谈人生、谈事业吗?那必须是旅店开个房啊!别胡乱料想Salaya柚子甜是咋知道的,Salaya柚子甜可是正经人,知道只是因为Salaya柚子甜在一线事情的久了,什么人、为什么、开啥房,都不用客人开口,Salaya柚子甜凭借履历,一眼就能看出来,你还别不信,有时机随着Salaya柚子甜现场感受下可好!场景三:中年危机的男子,为了生活陪客户用饭,陪客户打牌,陪客户宵夜,陪客户KTV。陪着陪着陪到了下半夜,望着空空荡荡的街道以及满身酒气满脸倦容的自己,为了不打扰家人和孩子,自己默默的走进一家旅店,开房、洗澡、睡觉,第二天起来先来一杯泡着枸杞子的早茶,是不是感受元气满满。场景四:盛夏季的某个燥热夜晚,由于千奇百怪不知道是什么原因的原因,一位少妇家所在的小区停电了,没有空和谐网络的现代人都不知道咋活了。

自己不想回外家,更不想贫苦别人,于是左手抱娃,右手抱pad,就近找一家旅店入了,吹着空调,刷着视频,美美哒。场景五:三五网瘾青年,下班相约网吧开黑,但网吧设施设备和情况都不尽如人意,于是大家AA,找个电竞旅店,就此耍起来,那就是倍儿爽!场景六:快要人生重要考试了(高考、公务员考、法考等等),为了最大水平的调整到最佳状态,于是在科场周边旅店开间房,香不香?真香!Salaya柚子甜上述的是否就是你我身边经常发生,却又被大家忽略的呢?是的!上述场景说明晰什么?说明旅店治理行业的那条铁律:旅店客源异地话,正在逐步被撼动。

Salaya柚子甜不是经济学家,说不出这背后庞大深奥的经济学、社会学理论。Salaya柚子甜只能说:谢谢祖国的日益强大,人民收入水平的日渐提高,旅店的客源越来越富厚了。

好啦,扯了这么多的配景知识,话说回到我们本文的主题。那么疫情为啥会让美团的旅店板块崛起了呢?其实资深的酒管人都知道,旅店的很大一块儿客源都是OTA客人,其代表就是携程、艺龙、去哪儿啥的。固然厥后携程斥资放肆收购竞争对手形成了事实上的携程一家独大是另外一个故事,Salaya柚子甜之前讲过,在这里就不多说了。

OTA online travel agency的搜字母缩写,携程原来就是最大的,厥后吞并了对手那就是一家独大了,携程对旅店方的可以说是相爱相杀,旅店对携程是又爱又恨,这其中的恩怨情仇太过离奇,不在本文的叙述之内,横竖众位看官知道这个观点就好了。美团严格意义上说并不是OTA平台,而是要给O2O平台,即organization to organization。虽然这个和携程很像,但在Salaya柚子甜这样的资深酒管人看来,他们还是有本质区此外。

携程基本上只做和旅店、旅游相关的一系列衍生品,力图在这一领域做到海内老大,甚至是世界上的大佬。而美团自己起家的业务从美团的团字上就看得出来,美团现在最令路人熟知的就要数美团外卖了。美团在生长的门路上其实是和携程走的完全纷歧样的门路,美团立志于打造自己的生态圈,外卖、支付、影戏、金融、旅店、旅游、出行、游戏等等。

不外这个不故障本文的叙述,从上述可以看出,旅店板块只是美团众多业务模块之一。其实Salaya柚子甜几年前就接触美团旅店板块了,谁人时候美团旅店板块刚刚开始运作,佣金比例很低,而且另有和携程相比优惠的多的条件,可是美团的单量并不理想,可以说美团的单量和携程相比那就不是一个数量级的。原因一方面美团是当地生活服务平台,多年前的美团虽然外卖做的已经很大了,但外卖也就是半径五公里的规模,当地平台嘛,Salaya柚子甜又在高星级旅店,美团旅店平台的旅店基本上都是当地人选择的一些价钱偏低,设施设备服务方面都相对简朴的百元店,适合当地消费人群的消费习惯和消费能力。从最早美团开旅店板块,一路走来显得有点不愠不火。

固然啦,美团的旅店板块还是在逐年增长的,这一方面得益于群众们的消费水平的提高以及消费看法的改变,另一方面也是美团这两年确实生长的不错,美团已经从一个当地综合性平台,生长成为了一个独角兽级此外巨量O2O平台,美团通过外卖引流,造就了一大批忠实客户。不外在旅店预订方面,美团想要PK携程,仍显得有点单薄。如果根据正常的发展门路走,美团要想在旅店预订领域发展到能够和携程分庭抗礼的品级,还是需要多打打怪兽,攒积分升级换装备之后,这还纷歧定能PK过携程这个业内巨无霸。商业的生长轨迹就像是女孩子的小心思,你都不知道下一秒会发生啥。

就在2020年头,新冠疫情突然来了,海内大多数运动一下子毫无征兆的停摆了,别说旅行出游,就是外出买菜都要对灯号看单双号了。随着疫情的生长,就像是个抛物线,人们从恐慌,隔离,自娱自乐,疫情受控,解封,放飞自我,历经了一个过山车。国人从骨子里还是保本的,疫情获得控制后,抨击性的消费一下子被释放,群众们引发已久的消费心理一下子释放了出来。就旅店业来说,由于大家都保本,远途的旅行就算了,当地出来放个风就好了。

于是顺理成章的,美团这样的当地平台成了首选,究竟当今这个时代,谁能离得开手机App呢!除此之外,一些以当地客源为主的旅店业态,好比电竞旅店,主题旅店,情侣旅店等,入住的外地客原来就只是很少一部门。Salaya柚子甜就在疫情之后,仔细研读过一个电竞旅店的On line预订数据。其时就把Salaya柚子甜给惊到了,这个店线上只挂了飞猪、美团、携程。

运行两个月,美团的单量是以百、数百盘算的,飞猪和携程加起来不到十个,这TMD也太颠覆了吧。诚然,这些旅店业态当地消费人群是绝对的主力,而且像是类美团外卖的小吃店,也吃的是店半径5km规模的目的客户群。但携程和飞猪的体现也太逊了吧,逊的让人大跌眼镜。Salaya柚子甜仔细想了想这个问题,也询问过美团旅店平台方与旅店业住方的相同交流情况,鉴于这其中涉及许多行业内幕,细节Salaya柚子甜就不展开说了。

凭据旅店业主的反馈,美团旅店方面的佣金是相当不低的,和携程是一个档次。除此之外,美团的小伎俩、、小套路、小手段还是蛮多的,这方面可以类比美团在和众多外卖商家互助的网文中叙述的中心思想差不多,只是方式纷歧样而已。

另有就是凭据旅店业主说,美团旅店模块还是挺强势的,动不动就要商家签独家。这里解释下,独家的意思和美团外卖一样,作为商家,要是想提高曝光率,提升排名等,那就要和美团签订独家互助协议,这就意味着商家在外卖平台互助领域,只能选择美团,不能选择饿了么,否则违约,违约的成本可是很大的。

这里我们不谈平台方这么做涉不涉及到垄断,其实从人性角度考量,你要是美团的当家人,为了扩大规模,限制和打压竞争对手,你也会这么做不是吗!至于服务方面,其实美团、携程、飞猪都是一样的,通过完善的后台系统,云平台,大数据算法,现在已经基本上少有人工服务了,都是网页端商家自己操作。跑旅店业务的地推Sales也就那几小我私家,每小我私家可能卖力的是一个都会上百家甚至更多的旅店,Sales能做的也就是帮业主开通账户,让旅店上线而已,那么少的人力,你还想咋地。有什么事儿找Sales,还不如直接打商家客服电话,虽然知道这个客服也是美团雇佣的第三方,但管用就行啊!从和业主方相同中,Salaya柚子甜听到的最多业主诉苦就是:佣金点数太高,曝光率排名不够高,到场运动价格太大,效果不显着等等。固然这是业主方的一家直言,作为互助方,各家都市站在自己的角度上思量问题,这个没错。

生意是自己的,美团就是一个分销平台,如果商家太过于依赖平台,那就会被平台牵着鼻子走,美团外卖是这样,美团旅店是这样,之前的携程平台也是这样。再说平台也不是万能的啊,生意基础还是要靠商家自己花心思运维的。给Salaya柚子甜的感受,美团平台在旅店这个板块,后疫情时期生长的有点超乎想象。

问题是疫情是一个偶发事件,不会从基础上改变现有的市场格式。作为一个旅店人,Salaya柚子甜希望看到的是各个平台之间相互竞争,在服务、产物、技术等多方面为互助商家和消费者提供越来越好的产物、服务息争决方案。作为互助商家,Salaya柚子甜想要说,不要迷恋任何营销分销平台,那仅仅是一个渠道而已。任何时候,打造属于自己的产物服务体系,维护好自己的客户才是王道。

于此同时,商家要去好好去研究下各个平台的政策、划定、运动等内容,别以为把产物挂在网上,在找人刷几个好评就好啦,就可以坐等收钱啦!消费者不傻,平台也不傻。最后、衷心祝愿所有的平台方都能生长的越来越好,为消费者和商家提供他们所需的产物和服务同时多多赚钱。商业业主老板们,也别诉苦,出来混没有人是容易的,干好自己的天职,勤快点,虚心点,你们卖的不仅是产物另有服务。


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